1. Ámbito geográfico

Podrás adquirir los productos desde cualquier parte de Europa (excepto Canarias).

2. ¿Cuál es el coste del envío?

3. ¿Qué empresas de transporte utilizamos?:

FuzzYard cuenta con diferentes empresas de logística y transporte en función de la dirección de envió y naturaleza de los pedidos. Como norma general, las empresas encargadas de gestionar nuestros envíos son: Transporte GLS SISTEMES D’ENTREGA A TEMPS SL y CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA y MRW.

4. ¿Existe alguna restricción de envío?:

En la actualidad, no se aplican restricciones de envío en función del peso o tamaño, aunque FuzzYard se reserva el derecho a modificar esta política o condición de contratación.

5 ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pedido?

Una vez haya recibido el mensaje de confirmación de la compra, tu pedido será entregado en los siguientes plazos aproximados:

• Para pedidos realizados desde Península y Baleares en 3-4 días laborables.
• Para pedidos realizados desde países de la zona 1 en 3-5 días laborables. 
• Para pedidos realizados desde países de la zona 2 en 4-6 días laborables

El tiempo de envío puede variar en función de la época del año y campañas promocionales. 

9.6. ¿Y si mi pedido no ha sido entregado?

En caso de no recibir tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible al objeto de identificar el problema acontecido. 

En los supuestos en los que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta o falte información esencial, lo cual resulte en dificultades adicionales para el transporte, nos reservamos el derecho de aplicar un recargo en el costo de envío de 6€. El recargo será aplicado únicamente cuando consideremos que la dirección incorrecta o incompleta ha generado costos adicionales en el proceso de entrega. En estos casos, te notificaremos de la situación y proporcionaremos detalles sobre el importe adicional antes de proceder con el envío.

En todo caso, ante cualquier duda al estado y entrega de tu pedido, puedes contactarnos y te informaremos en base a los datos e información que, en cada momento, FuzzYard  pueda manejar respecto al citado pedido.

9.7. ¿Y si no he podido recoger mi pedido?

Después de dos intentos de entrega sin éxito,  el transportista podrá optar por dejar el pedido en un punto de recogida donde puedas recoger el pedido en un plazo de tiempo determinado. En caso de que no acudas a retirar el pedido del punto de recogida en este plazo y sea necesario realizar un segundo envío, FuzzYard se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional de 12€. Este cargo adicional se aplicará para cubrir los costos asociados con el nuevo intento de entrega.

Si, tras la devolución del pedido a nuestras instalaciones por no haber sido retirado del punto de recogida, decide cancelar el pedido, nos reservamos el derecho de deducir el costo asociado a la devolución del pedido de cualquier reembolso o compensación correspondiente. Este cargo adicional de 12€ se aplicará para cubrir los costos de devolución del pedido a nuestras instalaciones.

Si, tras la devolución del pedido a nuestras instalaciones por no haber sido retirado del punto de recogida, solicita que le enviemos nuevamente el pedido a la dirección de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar 12€ para cubrir los costes asociados del nuevo envío. 

FuzzYard se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío en cualquier momento, debidamente notificando a los clientes sobre dichos cambios. Cualquier situación no contemplada en estas condiciones estará sujeta a negociación caso por caso.