1. geographischer Geltungsbereich

Sie können die Produkte von überall in Europa (außer den Kanarischen Inseln) kaufen.

2. wie hoch sind die Versandkosten?

3. welche Versandunternehmen nutzen wir?

FuzzYard arbeitet mit verschiedenen Logistik- und Transportunternehmen zusammen, je nach Lieferadresse und Art der Bestellungen. In der Regel sind folgende Unternehmen mit der Abwicklung unserer Sendungen betraut: Transport GLS SISTEMES D'ENTREGA A TEMPS SL und CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA und MRW.

4. gibt es Versandbeschränkungen?

Derzeit gibt es keine Versandbeschränkungen aufgrund von Gewicht oder Größe, FuzzYard behält sich jedoch das Recht vor, diese Politik oder Vertragsbedingungen zu ändern.

5. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald du deine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, wird deine Bestellung innerhalb des folgenden ungefähren Zeitrahmens geliefert:

• Bei Bestellungen vom spanischen Festland und den Balearen in 3-4 Werktagen.
• Für Bestellungen aus Ländern der Zone 1 in 3-5 Arbeitstagen.
• Für Bestellungen aus Ländern der Zone 2 in 4-6 Arbeitstagen.

Die Lieferzeiten können je nach Jahreszeit und Werbeaktionen variieren.

9.6 Was ist, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um das Problem zu klären.

In Fällen, in denen die angegebene Lieferadresse falsch ist oder wesentliche Informationen fehlen, was zu zusätzlichen Schwierigkeiten bei der Beförderung führt, behalten wir uns das Recht vor, einen Zuschlag auf die Versandkosten in Höhe von 6€ zu erheben. Der Zuschlag wird nur dann erhoben, wenn wir der Meinung sind, dass die falsche oder unvollständige Adresse zusätzliche Kosten bei der Zustellung verursacht hat. In diesen Fällen werden wir Sie über die Situation informieren und Ihnen den zusätzlichen Betrag mitteilen, bevor wir mit der Lieferung fortfahren.

In jedem Fall, wenn Sie irgendwelche Zweifel über den Status und die Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren und wir werden Sie auf der Grundlage der Daten und Informationen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt informieren, FuzzYard über die Bestellung verfügen kann.

9.7 Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abholen kann?

Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen kann der Spediteur beschließen, die Bestellung an einer Abholstelle zu hinterlegen, wo Sie die Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist abholen können. Für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens von der Abholstelle abholen können und eine zweite Lieferung erforderlich ist, behält sich FuzzYard das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von 12€ zu erheben. Diese zusätzliche Gebühr wird erhoben, um die mit dem neuen Lieferversuch verbundenen Kosten zu decken.

Wenn Sie sich nach der Rücksendung der Bestellung an unser Haus, weil sie nicht von der Abholstelle abgeholt wurde, dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, behalten wir uns das Recht vor, die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten von einer eventuellen Rückerstattung oder Entschädigung abzuziehen. Diese zusätzliche Gebühr von 12€ wird zur Deckung der Kosten für die Rücksendung der Bestellung an unseren Standort erhoben.

Wenn Sie nach der Rücksendung der Bestellung an unseren Standort, weil sie nicht von der Abholstelle abgeholt wurde, darum bitten, dass wir die Bestellung erneut an die Lieferadresse senden, behalten wir uns das Recht vor, 12€ zu berechnen, um die mit dem erneuten Versand verbundenen Kosten zu decken.

FuzzYard behält sich das Recht vor, die Lieferbedingungen jederzeit zu ändern, wobei die Kunden rechtzeitig über solche Änderungen informiert werden. Jede Situation, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt ist, wird von Fall zu Fall verhandelt.