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RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

BITTE NEHMEN SIE SICH EIN PAAR MINUTEN ZEIT, UM UNSERE RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN ZU LESEN. ES WIRD NICHT LANGE DAUERN.

Recht auf Widerruf:

Sie können Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften ausüben , indem Sie den geschlossenen Vertrag widerrufen und die erhaltene Bestellung zurücksenden. Das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts ist wie folgt:

  1. Sie verfügen über eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um FuzzYard über Ihren Wunsch, dieses Recht auszuüben, zu informieren. Ihr Wunsch, dieses Recht auszuüben. Sie müssen eine E-Mail an hola@fuzzyard.es senden. unter Angabe des Grundes für den Widerruf, des vollständigen Namens, unter dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, und der Bestellnummer.
  2. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von diesem Recht Gebrauch machen wollen, teilen wir Ihnen eine Adresse mit, an die Sie die betreffenden Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert haben, zurücksenden müssen. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder Manipulation und mit dem gesamten Originalzubehör (einschließlich Bügel), der Verpackung und den Etiketten zurückgeschickt werden.
  3. Sobald die Produkte bei uns eingetroffen sind und sich in einwandfreiem Zustand befinden, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, zurück. Wenn Sie eine andere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, müssen Sie die Differenz bezahlen.
  4. Wenn die Ware aufgrund von Handlungen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht in optimalem Zustand ankommt, behält sich FuzzYard das Recht vor, den Rücktritt nicht zu akzeptieren oder einen reduzierten Betrag für die Bestellung zu erstatten, wobei die Wertminderung des Produkts berücksichtigt wird. In diesem Zusammenhang wird FuzzYard beispielsweise, aber nicht nur, folgende Umstände berücksichtigen die folgenden Umstände berücksichtigen:
  • Verpackungen oder Verpackungen, die nicht mit dem Original übereinstimmen.
  • Erhebliche Abnutzung des Produkts.
  • Vorhandensein von Flecken, Kratzern, Beschädigungen oder üblem Geruch der Produkte.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte sind vom Kunden zu tragen. Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

  • Personalisierte Produkte.
  • Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

In der Beschreibung jedes Produkts wird genau angegeben, ob es sich um ein vom Widerrufsrecht ausgeschlossenes Produkt handelt.

Defekte Produkte

Wenn ein über die FuzzYard-Plattform erworbenes Produkt Plattform gekaufte Produkt einen Verarbeitungs- oder Qualitätsmangel aufweist, haben Sie das Recht, die Rückgabe des Produkts und die anschließende Erstattung oder den Ersatz des Produkts zu verlangen. Ein mangelhaftes Produkt ist ein Produkt, das nicht die Sicherheit bietet, die man unter Berücksichtigung aller Umstände und insbesondere seiner Aufmachung, der vernünftigerweise vorhersehbaren Verwendung des Produkts und der Zeit, in der es in Verkehr gebracht wurde, berechtigterweise erwarten konnte.

Das Verfahren bei fehlerhaften Produkten ist wie folgt:

  1. Sie müssen das Vorhandensein von Mängeln an dem Produkt per E-Mail an hola@fuzzyard.es melden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen. Sie können von FuzzYard kontaktiert werden FuzzYard kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen oder Beweise anzufordern, die das Vorhandensein der gemeldeten Produktmängel klar und deutlich belegen.
  2. Sie müssen dann das betreffende Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden, und zwar in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen, die dem Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beilagen.
  3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, können Sie zwischen einer Rückerstattung des für das defekte Produkt gezahlten Betrags oder dem Ersatz des Produkts durch ein Produkt in einwandfreiem Zustand oder eine Reparatur wählen. FuzzYard behält sich das Recht vor, das mangelhafte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, je nachdem, was angemessener und praktikabler ist. Die Wahl hängt von der Art des Defekts und der Verfügbarkeit ähnlicher Produkte ab. Für den Fall, dass eine Reparatur oder ein Ersatz des defekten Produkts nicht möglich ist, verpflichten wir uns, eine vollständige Rückerstattung zu leisten, einschließlich der mit dem defekten Produkt verbundenen Versandkosten.

FuzzYard behält sich sich das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 12€ zu erheben. Diese zusätzliche Gebühr wird erhoben, um die mit dem erneuten Zustellungsversuch verbundenen Kosten zu decken.

Wenn Sie sich nach der Rücksendung der Bestellung an unser Haus, weil sie nicht von der Abholstelle abgeholt wurde, dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, behalten wir uns das Recht vor, die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten von einer eventuellen Rückerstattung oder Entschädigung abzuziehen. Diese zusätzliche Gebühr von 12€ wird zur Deckung der Kosten für die Rücksendung der Bestellung an unseren Standort erhoben.

Wenn Sie nach der Rücksendung der Bestellung an unseren Standort, weil sie nicht von der Abholstelle abgeholt wurde, verlangen, dass wir die Bestellung erneut an die Lieferadresse senden, behalten wir uns das Recht vor, 12€ zu berechnen, um die mit der erneuten Sendung verbundenen Kosten zu decken.

FuzzYard behält sich das Recht vor, die Lieferbedingungen jederzeit zu ändern, wobei die Kunden rechtzeitig über solche Änderungen informiert werden. Jede Situation, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt ist, muss von Fall zu Fall verhandelt werden.

Bei mangelhaften Produkten gehen die direkten Kosten der Rücksendung zu Lasten von FuzzYard . .

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